Realizacja zamówienia

• Kiedy mogę się spodziewać doręczenia paczki ?
• O której godzinie otrzymam paczkę ?
• W jaki sposób mogę odebrać towar osobiście w wybranym punkcie SOFTON.pl ?

Gwarancja i reklamacje

• Gwarancja na notebooki, palmtopy, monitory LCD ...
• Gdzie i w jaki sposób muszę dostarczyć uszkodzony produkt ?
• Nie otrzymałem karty gwarancyjnej, co muszę okazać w przypadku reklamacji gwarancyjnej ?

Oferta SOFTON.pl

• Czy prezentowane w ofercie ceny są aktualne ?
• Czy możliwe jest kupno produktu, który nie znajduje się w ofercie internetowej SOFTON.pl ?

---

Kiedy mogę się spodziewać doręczenia paczki ?

Całkowity czas realizacji zamówienia w dużej mierze uzależniony jest od wybranej formy płatności:

• wpłata na konto - jeśli należność za zakupiony towar wpłynie na nasze konto do godziny 15.00 to towar zostaje wysłany jeszcze tego samego dnia i dociera na następny dzień roboczy; jeśli wpływ nastąpi po godzinie 15.00 wysyłka wydłuża się o jeden dzień roboczy
• wysyłka za pobraniem - towar dociera w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia przez stronę internetową
• zakup na raty - około tydzień; umowa ratalna zostaje wysłana kurierem do podpisania, towar wysyłamy niezwłocznie po otrzymaniu od kuriera podpisanej umowy

O której godzinie otrzymam paczkę ?

Aby ustalić godzinę odbioru paczki, należy od rana w dniu doręczenia skontaktować się z firmą kurierską i ustalić dogodny termin. Numer listu przewozowego (niezbędny przy kontakcie z firmą kurierską) otrzymują Państwo drogą mailową w momencie nadania paczki. Można go również uzyskać dzwoniąc pod nr infolinii 0 801 003 359.

W jaki sposób mogę odebrać towar osobiście w wybranym punkcie SOFTON.pl ?

W przypadku chęci odbioru towaru osobiście w jednym z punktów SOFTON.pl (adresy punktów znajdują się tutaj) należy za pośrednictwem strony internetowej złożyć zamówienie wybierając jako sposób wysyłki odbiór osobisty a następnie zaznaczyć wybrany punkt odbioru. Można również złożyć zamówienie bezpośrednio w wybranym punkcie kontaktując się telefonicznie, mailowo bądź przez komunikator GaduGadu.

Gwarancja na notebooki, palmtopy, monitory LCD ...

Następujące grupy towarowe:

• notebooki, netbooki, komputery stacjonarne
• monitory LCD
• palmtopy
• drukarki
• projektory
• telewizory

objęte są gwarancją producenta i są realizowane przez autoryzowane punkty serwisowe. Oznacza to, iż w przypadku problemów z zakupionym produktem należy skontaktować się z serwisem (informacje kontaktowe znajdują się na karcie gwarancyjnej bądź w przypadku jej braku na stronie internetowej producenta). Gwarancja realizowana jest w trybie door-to-door, co oznacza, iż uszkodzony produkt zostanie od Państwa odebrany za pośrednictwem kuriera i w taki sam sposób dostarczony naprawiony (bądź wymieniony na nowy).

Gdzie i w jaki sposób muszę dostarczyć uszkodzony produkt ?

Sposób wysyłki dla grup towarowych: notebooki, netbooki, komputery stacjonarne, monitory LCD, palmtopy, drukarki, projektory, telewizory - jest opisany tutaj. Pozostałe produkty wraz z kopią dokumentu zakupu oraz opisem usterki i adresem zwrotnym należy przesłać pod adres:

Nie otrzymałem karty gwarancyjnej, co muszę okazać w przypadku reklamacji gwarancyjnej ?

Większość reklamacji gwarancyjnych rozpatrywana jest na podstawie dokumentu zakupu (kserokopia faktury zakupu). W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z naszą infolinią 0 801 003 359.

Czy prezentowane w ofercie ceny są aktualne ?

Prezentowane ceny nie są ofertą w rozumieniu prawa handlowego. Aktualizacja cennika następuje raz dziennie zwykle w godzinach południowych.